Cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn

Điều 1 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, aee88 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình đăng ký, đăng nhập và sử dụng nền tảng:

• Thông tin định danh cá nhân: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email — dùng để tạo và xác minh tài khoản, đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Thông tin tài chính: tên phương thức thanh toán, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) ở mức cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu toàn bộ thông tin thẻ thanh toán.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu cookie phiên — dùng để bảo mật tài khoản, phát hiện gian lận và cải thiện hiệu năng nền tảng.
• Lịch sử hoạt động: lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập — dùng để cá nhân hóa trải nghiệm và cải thiện dịch vụ.
• Thông tin liên lạc: nội dung chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng, email phản hồi — dùng để giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Điều 2 Mục đích sử dụng thông tin

aee88 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Mọi mục đích sử dụng đều được giới hạn trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Quản lý tài khoản: tạo, xác minh và bảo vệ tài khoản người dùng, ngăn chặn truy cập trái phép.
• Xử lý giao dịch: thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa một cách chính xác và kịp thời.
• Hỗ trợ khách hàng: giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Zalo và Telegram 24/7.
• Phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, bảo vệ cộng đồng người dùng hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi.
• Tuân thủ quy định: lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của các quy định vận hành nội bộ.

Điều 3 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

aee88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hoặc thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: các nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay…) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xác nhận và hoàn tất giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác hạ tầng (lưu trữ đám mây, CDN, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cung cấp dịch vụ kỹ thuật và đều ký cam kết bảo mật với aee88.
• Yêu cầu pháp lý: trong trường hợp có lệnh yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, aee88 sẽ cung cấp thông tin theo đúng phạm vi được yêu cầu.
• Bảo vệ quyền lợi: nếu cần thiết để ngăn chặn gian lận nghiêm trọng, bảo vệ tài sản của người dùng hoặc của aee88 trong các tình huống khẩn cấp.

Điều 4 Cookie và công nghệ theo dõi

aee88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và vùng địa lý (Việt Nam), không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie hiệu năng: thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trang, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải.
• Cookie bảo mật: phát hiện các nỗ lực đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi hành vi gian lận tự động.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng aee88.

Điều 5 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

aee88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hoại:

• Mã hóa truyền tải: toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: mật khẩu được băm (hashed) với thuật toán mạnh; thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: chỉ những nhân viên có nhu cầu thực sự mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Giám sát liên tục: hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7, cảnh báo ngay khi có hoạt động bất thường.

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 24 tháng sau khi tài khoản bị vô hiệu hóa, trừ khi có yêu cầu xóa sớm hơn từ phía người dùng hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc lưu giữ lâu hơn.

Điều 6 Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà aee88 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan — chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền phản đối: phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích không thiết yếu (như phân tích hiệu năng), trong khi vẫn tiếp tục sử dụng dịch vụ cơ bản.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong các trường hợp đang có tranh chấp hoặc khiếu nại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ aee88 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram hỗ trợ 24/7. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý để đảm bảo an toàn tài khoản.

Điều 7 Bảo vệ người dùng trẻ tuổi

aee88 là nền tảng giải trí dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, hệ thống yêu cầu xác nhận ngày sinh và có thể yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi này.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản trên aee88, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý kịp thời.

Điều 8 Thay đổi chính sách bảo mật

aee88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc các yêu cầu vận hành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản cập nhật nhất của chính sách sẽ luôn được đăng tải tại trang này, kèm ngày cập nhật lần cuối rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ aee88 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Điều 9 Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách aee88 xử lý thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp:

•   Email: [email protected]
•   Kênh hỗ trợ: Zalo & Telegram — hỗ trợ 24/7
•   Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ đối với phản hồi thông thường, 4 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp về bảo mật tài khoản.